to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimatı Gelmedi, Şube Çözüm Sunmadı
Trendyol üzerinden verdiğim 11557458790 numaralı siparişimin Aras Kargo Turkuaz Bandırma Şubesi tarafından teslimatında sorun yaşadım. 6488073379003 takip numaralı kargom için 4 Eylül 2026 Cuma günü “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek sipariş verdim ve tüm gün evde kalarak teslimatı bekledim.
Buna rağmen kargom o gün dağıtıma çıkarılmadı, sadece “yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapımın zili çaldı ne de herhangi bir arama aldım. Sonrasında gönderimin şubede olduğu ve buradan almam gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda özellikle evde olduğumu, zilin çalmadığını ve aranmadığımı belirttim; ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “sipariş burada, buradan alın” denilmekle yetinildi. Yorumlara baktığımda aynı şube ile benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm.
Ertesi gün teslimat seçeneğini özellikle işaretlemiş ve tüm gün evde kargoyu beklemiş bir müşteri olarak, gönderimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar adresime dağıtıma çıkarılmasını ve Turkuaz Bandırma Şubesi’ndeki ilgisiz, çözüm sunmayan yaklaşımın da incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zzz Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36974549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
