to read complaints and reviews, or file yours.Enez’de Aras Kargo’nun Teslimat İhmali Ve Kargo Güvenliği İhlali
Aras Kargo’nun Edirne Enez bölgesindeki teslimat hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bugün saat 16.30 sıralarında teslim edilmesi gereken, yaklaşık 600 TL değerinde ev eşyası içeren kargom adresime getirilmesi gerekirken, görevli tarafından kendi inisiyatifiyle başka bir yere bırakıldı. Daha sonra kargoyu adresime getirmek yerine, ayağıma kadar gidip almazsam kargoyu şubeye geri götüreceğini söyleyerek teslimat görevini yerine getirmedi.
Bu yaklaşım hem sorumluluklarını yerine getirmemesi hem de üslup açısından kabul edilebilir değildir. Kargomun adresime teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aybüke S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36590809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
