to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Paket Ve Kırık Ürün Teslimi, Aras Kargo Personelinin İlgisiz Tutumu
2 Temmuz 2026 Perşembe günü Trendyol üzerinden aldığım elektronik hamur yoğurma makinesinin kargosu Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketim elime ulaştığında paket belirgin şekilde deforme olmuştu ve açtığımda ürünün kapağının kırılmış olduğunu gördüm.
Durumu hemen orada Aras Kargo personeline bildirdim ancak personel benimle tartışmaya girdi ve buna rağmen hiçbir şekilde tutanak tutulmadı. Hem ürünüm kırık hem de hasarlı teslimata rağmen gerekli işlem yapılmadığı için mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kırılan ürün nedeniyle oluşan zararımın Aras Kargo tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36420428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
