to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yaşamkent Teslimatını Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Ankara Yaşamkent bölgesinde Aras Kargo ile yaşadığımız ciddi bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Adresimiz sisteme adrese teslim olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo hiçbir gönderimizi adresimize getirmiyor. Tüm kargolarımız için sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyoruz.
Şube ile yaptığımız görüşmelerde adresimizin dağıtım alanı dışında olduğu söyleniyor. Ancak bu bölgede farklı kargo firmaları adrese teslim hizmet verebilirken, Aras Kargo’nun bu şekilde bir uygulama yapması bizi mağdur ediyor ve hem zaman hem de maliyet açısından sıkıntı yaşıyoruz.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine 15905868 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Buna rağmen adresimizin hâlâ dağıtım alanı dışında sayılması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.
Adresimizin Aras Kargo tarafından dağıtım alanı içerisine alınmasını ve kargolarımızın diğer kargo firmalarında olduğu gibi doğrudan adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve net bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sayın Ali H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36940011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo adresimizin dağıtım alanı dışında olduğunu söyleyerek gönderilerimizi şubeye almamıza neden oldu. Bir kez arandım, kargonun teslim edileceği söylendi ancak iade edildi. Şimdi adresimizin dağıtım alanına alınmasını ve kargoların doğrudan adrese teslim edilmesini istiyorum.
