Aras Kargo'nun Mardin Kasimiye Şubesinde Teslimat İhmali Ve Kaba Tutumu

Aras Kargo ile ilgili Mardin Kasimiye bölgesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evime sadece bir sokak mesafede olmasına rağmen, ne Dara şubesi ne de Mardin Kasimiye şubesi kargomu adrese teslim etmedi. Normalde Kasimiye şubesine gelmesi gerekirken, kargonun önce Diyarbakır’a geri gideceği, ardından başka bir şubeye yönlendirilip ancak o şekilde teslim alabileceğim söylendi.

Bugün teslim edilmesi gereken ve yapısı gereği zarar görmeye çok müsait olan ürünümün bu anlamsız yönlendirme yüzünden en az iki gün daha gecikeceği söylendi. Ürünümün yolda zarar görmemesi için, kargonun tekrar tekrar gidip gelmesini beklemek istemedim ve bu yüzden kargomu şubeden kendim almak zorunda kaldım. Mardin Kasimiye Aras Kargo şubesindeki personelin üslubu da son derece saygısız ve kaba idi, müşteriye yardımcı olmak yerine adeta baştan savma bir tavırla konu geçiştirildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de herhangi bir ilgi, çözüm çabası veya destek göremedim.

Adrese bu kadar yakın olmama rağmen kargomun teslim edilmemesi, sürekli şubeden almaya zorlanmam ve personelin tutumu nedeniyle Aras Kargo’dan kurumsal bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.