Aras Kargo’da Uzayan Teslimat Ve Cevapsız Çağrılar

Aras Kargo aracılığıyla N11 üzerinden tarafıma gönderilen ve 15.10.2026 tarihinde kargoya verilen, 6512270612359 takip numaralı gönderim, tahmini teslim tarihi olan 19.10.2026 tarihinde teslim edilmemiştir. Kargo 4 gündür Diyarbakır Transfer’de görünmekte ve Bingöl’e doğru hareket ettiği halde hâlâ elime ulaşmamıştır.

Takip kayıtlarında kargomun önce İstanbul Orhanlı Transfer’de şube aracı indirme ve hat aracı yükleme, ardından Diyarbakır Transfer’de şube aracı yükleme şeklinde göründüğü, ancak bu hareketlerin tarih ve saat bilgilerinin yer almadığı görülmektedir. Kargonun Bingöl şubesine ne zaman ulaşacağına, şubeye girişine ya da dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgi paylaşılmamaktadır.

Bingöl Aras Kargo şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmemektedir. Aras Kargo çağrı merkezini (444 25 52) de birçok kez aradım, ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden geçiştirildim ve kargomun ne zaman teslim edileceğine dair somut bir tarih alamadım. 16604199 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen bu kayıtla ilgili de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu kargo için yaklaşık 900 TL civarında ödeme yaptım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun, özellikle Diyarbakır Transfer’e giriş ve şube aracına yükleme tarih ve saatleriyle birlikte bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gönderimin en geç 21.10.2026 tarihine kadar adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, Bingöl şubesinin neden ulaşılamaz olduğunun açıklanmasını ve bu konuda bana dönüş yapacak yetkili bir kişinin görevlendirilmesini istiyorum. Ayrıca şikayetime en geç 2 iş günü içinde yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.