to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargolar Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor
Aras Kargo Küçükçekmece Cennet Şubesi ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Aynı anda beklediğim 4 kargomdan sadece hafif olanı tarafıma teslim edildi, diğer paketlerim kasti olarak dağıtıma çıkarılmadı ve ben 26 Mayıs’ta şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.
Daha da önemlisi, 6437974279015 ve 6437811215609 takip numaralı kargolarım için 1 Haziran tarihinde sistemde sanki adresime teslim edilmiş gibi teslimat kodu oluşturulmuş ve teslim edilmiş görünüyor. Oysa bu kargolar bana adrese getirilmedi, şubeye gidip almak zorunda kaldım.
Teslim edilmemiş kargoların teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Aras Kargo’dan, özellikle Küçükçekmece Cennet Şubesi için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Akın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36129127 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
