to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Gösterilen Kargo Nerede?
Aras Kargo Demetevler şubesi üzerinden beklediğim kargom sistemde bugün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapıldı. Fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadan gönderim teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
Durumu öğrenmek için önce Demetevler şubesini aradım, telefona çıkan kişiler sadece isimlerini söyleyip sonrasında konuşmayı sürdürmediler, sorularıma net bir cevap vermediler ve karşımda muhatap bulamadım. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım ancak şu an itibarıyla kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadım.
Evde olmama rağmen teslimat yapılmadan sistemde teslim gözükmesi ve şube ile sağlıklı şekilde iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Ünal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36154449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
