to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrar Yaşanan Kırık Teslimat Ve Tazmin Talebi
Aras Kargo Güleryüz Şubesi ile kısa süre içinde ikinci kez ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce eşimin gönderdiği bir ürün kırılmıştı, şimdi de Dolap uygulaması üzerinden sattığım, sp06922877939 numaralı sipariş kapsamında gönderdiğim ürünüm aynı şekilde hasar gördü. Ürünü patpata sararak özenle paketledim ve kutunun üzerine “dikkat, kırılır” ibaresi yapıştırdım. Tüm bu önlemlere rağmen, yaklaşık 5.500 TL değerindeki ürünüm paramparça halde alıcıya teslim edildi.
Ürünü 29 Haziran’da kargoya verdim ve alıcıya dün kırık olarak teslim edildi. Ürün şu an alıcıda ve kırık geldiği için bana geri gönderilecek. Gönderim sürecinde gerekli özeni göstermeme rağmen bu hasarın oluşmasını kabul etmiyorum ve kargo firmasının sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Gönderi öncesi paketleme aşamasına ve hasarlı teslimat sonrasına ait fotoğraf ve görseller de elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı gönderim nedeniyle ürün bedelimin Aras Kargo tarafından tazmin edilmesini istiyorum.
Sayın Mina S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36411276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
