to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kuryenin Kod Talebi Ve Kargoların Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Ardahan şubesi ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Göle’de Aras şubesi olmadığı için kargolarım normalde Ardahan’dan kurye ile Göle’ye getirilip esnaf noktasına bırakılıyor. 22 Mayıs’ta kargomun şubeye ulaştığını öğrendim, ancak teslimatın pazartesi günü yapılacağı söylendi. Buna rağmen kurye, teslimat kodunu cuma günü benden almak istedi.
Teslimat pazartesi yapılacaksa teslimat kodunu da pazartesi verebileceğimi, bunun daha doğru olacağını söyledim. Bunun üzerine kurye, bu şekilde getiremeyeceğini, kargoları teslim almak istiyorsam Ardahan’a kendimin gitmesi gerektiğini söyledi ve oldukça kaba bir üslup kullandı. Ayrıca kargoların bırakıldığı esnaf noktasının güvenilir olmadığını, kargoların karışıp kaybolma ihtimali olduğunu düşünüyorum. Şu anda 5 adet kargomu teslim etmiyorlar.
Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, kargolarımın Göle’ye güvenli bir şekilde getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gereken neyse yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36087417 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
