Aras Kargo’da Kargonuz Teslim Edilmedi Ve Personel Kaba Davranıyor

Aras Kargo İskenderun Çay Mahallesi şubesinde yaşadığım saygısız ve yorucu süreç nedeniyle şikayetçiyim. 4 Eylül tarihinde Lors Oto Paspas firmasından gelen, 6075779359402 takip numaralı, kapıda ödemeli kargom için kurye beni aradı. Üslubu son derece kaba ve saygısızdı, sadece “kargonuz var” diyerek haber verdi. Ben o sırada 3. Kattaydım, 1. Kata inene kadar “benim işim var” diyerek kargoyu teslim etmeden gitmiş.

Yaklaşık üç gün önce bana merkezden telefonla ulaşarak kargomu şubeden teslim alabileceğimi söylediler. İskenderun’da iki şube olduğu için önce Numune şubesine gittim, burada kargonun Çay Mahallesi şubesinde olduğu söylendi. Ardından Çay Mahallesi şubesine gittiğimde bu kez de son derece saygısız bir bayan personelle karşılaştım, kargonun orada olmadığını, diğer şubede olabileceğini söyledi. “Pardon, ben müşteriyim, beni bu kadar yormaya hakkınız yok” dediğimde ise “Ben sizinle uğraşamam, gidin şikayet oluşturun” diyerek son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi.

Aras Kargo personelinizin bu kadar saygısız ve müşteriyi yoran bir tutum içinde olmasından, ayrıca şikayetler ciddiye alınmadığı için personelin bu denli küstahlaştığını görmekten dolayı son derece rahatsızım. Üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte kaba davranan kurye ile şube personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.