to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Dağıtım Ve Şube Teslim Talebi
Bursa Çekirge Şubesi Aras Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün kargom için daha dağıtıma bile çıkmadan “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj geldi, 4 saat sonra “sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu 3 iş günü içerisinde şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderildi.
Ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de telefonla aranarak adres teyidi yapıldı. Adresime hiç gelinmemiş olmasına rağmen “sizi adresinizde bulamadık” denilerek kargonun şubeden alınmasının istenmesini kabul etmiyorum. Kargo ücreti ödüyorsam, kargomun adresime getirilmesini beklemek en doğal hakkım, şubeye gitmek zorunda değilim.
Bu nedenle Bursa Çekirge Şubesi ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın sonlandırılmasını ve kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Munir L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35565426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslimat sürecinde yaşadığım aksaklık için teşekkür ederim, ancak bir dahaki sefer bu tür durumların önüne geçilmesini rica ediyorum.
