Aras Kargo’da 12.500 TL Değerindeki Kanepe Kayıp Oldu, Hızlı Teslimat Ve Değişim Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 18.07.2026 tarihinde gönderilen ve 21.07.2026 itibarıyla kaybolduğu söylenen, içinde 12.500 TL değerinde kanepe bulunan 6463575771541 takip numaralı kargom adres yanlışlığı gerekçesiyle teslim edilemedi ve daha sonra tarafıma kargonun kaybolduğuna dair bilgi verildi.

Bu süreçte Aras Kargo ile iki kez görüşme yaptım. İlk görüşmemde göndericiyi aramam gerektiği söylendi. İkinci görüşmemde ise kargonun kaybolduğu, bir hafta beklemem gerektiği ve belki bulunabileceği ifade edildi. Bu kadar yüksek bedelli ve hacimli bir ürünün kaybolması ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Yeni taşınmış durumdayım, evimde oturacak yerim yok ve bu ürünün tahmini teslimat süresi 20 gündü, dolayısıyla ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben kesinlikle sadece ücret iadesi istemiyorum. Öncelikli talebim, tarafıma gönderilen kanepenin bulunarak en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesi. Kanepe bulunamazsa, aynı model ve özelliklere sahip ürünün benim için yeniden tedarik edilmesini ve bana teslim edilmesini istiyorum. Zor beğenen bir insanım, bu kanepede zor karar kıldım ve ürünü satın aldıktan sonra fiyatının da arttığını biliyorum. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kargomun akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.