to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Acil Evrakın Kaybolması
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargomu Ankara Pursaklar şubesine teslim ettim. İçinde acil ve önemli bir evrak bulunuyordu ve Büyükçekmece / İstanbul adresine gönderim yaptım. 27 Haziran Cumartesi günü telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde kısa mesaj geldi ancak kargo ilgili adrese teslim edilmedi. Takip ekranında kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi görünmediği için şubeleri kendim arayarak bilgi almak zorunda kaldım ve gönderimin İstanbul Mimaroba şubesinde olduğunu bu şekilde öğrendim.
Durumu öğrenmek için önce İstanbul Mimaroba şubesini aradım fakat telefonumu kimse açmadı. Ardından genel müşteri hizmetlerini aradım. Kargonun aciliyeti ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle ses tonum yükselmiş olabilir; buna rağmen müşteri hizmetleri görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı.
İçinde önemli bir evrak olan bu gönderimin, en geç 2 Temmuz Perşembe günü saat 20.00’ye kadar doğru adrese acilen teslim edilmesini, bu süre içinde teslim edilemeyecekse de kargonun vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Satı S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36403764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
