Aras Kargo Teslim Edilmeyen 60.770 TL'lik Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

The Dekar Energy’nin kendi internet sitesi üzerinden 1 Temmuz tarihinde toplam 60.770,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerimin Aras Kargo ile 48 saat içinde teslim edileceği belirtildi ve Aras Kargo’nun kargo takip ekranında da 6458155265710 numaralı gönderim için teslim tarihi olarak 6 Temmuz görünüyordu. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

7 Temmuz’da Aras Kargo’yu aradığımda gönderimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ardından satıcı firma The Dekar Energy ile iletişime geçtiğimde de aynı şekilde herhangi bir destek alamadım ve sorunuma yönelik somut bir çözüm üretilmedi.

Hem The Dekar Energy hem de Aras Kargo tarafını tekrar aradığımda, üslup olarak hiç hoş olmayan, dalga geçer gibi gülerek verilen cevaplarla karşılaştım. Yüksek meblağlı bir alışveriş yapmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de profesyonel ve saygılı bir müşteri hizmetiyle muhatap olabildim.

Ödediğim 60.770,50 TL tutarındaki siparişimin akıbeti hakkında acilen net bilgi verilmesini, yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, hasarsız ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.