to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tekirdağ Gündoğdu Şubesinde Teslim Edildi Görünen Paketin Elime Ulaşmaması
Trendyol üzerinde Mesoy mağazası olarak satış yapıyorum. 6063761273712 takip numaralı gönderim, Aras Kargo Tekirdağ Gündoğdu şubesi tarafından bugün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen paket bana fiziksel olarak hiç ulaşmadı. Ürünü iade alıp işlem yapmam gerekirken, iade elime gelmediği için Trendyol paneli üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Tekirdağ Gündoğdu şubesini aradığımda bu adresin kendi teslim bölgeleri olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Daha önce de aynı şube nedeniyle yaklaşık 10 kez benzer durum yaşadım; kargo sistemde “teslim edilmiş” gibi gösterilip, fiili olarak bana getirilmedi ve şubeye gidip almam istendi. Kendi dağıtım bölgesi planlamalarındaki ve sistemlerindeki bu aksaklıklar yüzünden sürekli olarak zaman, iş ve prestij kaybına uğruyorum.
6063761273712 takip numaralı gönderimin gerçekten adresime teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo Tekirdağ Gündoğdu şubesinin teslimat bölgesi uygulaması ve teslim görünmesine rağmen fiilen teslim edilmeme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu tür tekrarların önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Serkan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36413445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Günceladresim
Güncel olarak bugün 2. Gün ve kargo elime ulaşmadı şube ile görüştüğümde gelip teslim alın deniliyor
