to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisi Yok, Ürün Keyfi Şekilde Geri İade Edildi
13 Temmuz'da verdiğim sipariş 16 Temmuz'da Aras Kargo'ya teslim edildi ve sistemde 17 Temmuz tahmini teslim tarihi olarak görünüyordu. Buna rağmen ne kargo personeli tarafından arandım ne de kargo takip ekranında sağlıklı ve güncel bir bilgiye ulaşabildim.
22 Temmuz olmasına rağmen takip numarasını girdiğimde hâlâ “teslim edilecek” ibaresi görünüyor, ancak Foça şubesini aradığımda ya da görüştüğümde ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim. Şube tarafı da herhangi bir çözüm üretmedi, konuya ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Tek bir teslimat sürecini bile doğru düzgün yönetemeyen bu yaklaşım nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum. Hiç aranmadığım, adresime gelinmediği halde ürünümün keyfi şekilde geri iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizliğin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de Aras Kargo tarafından somut bir çözüm ve dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Sıla T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36596998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
