to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisi Eksik, Teslimat Gecikiyor
16.07.2025 tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo ile İzmir Manavkuyu şubesinden 17.07.2025 tarihinde Antalya’ya gönderilmek üzere teslim edildi. Normal teslim tarihi 17.07.2025 olmasına rağmen bugün 20.07.2025 itibarıyla kargo takip sayfasında herhangi bir hareketlilik görünmemektedir.
Kargo takip ekranlarında sadece Manavkuyu, aktarma süreci ve Antalya transfer merkezine ilişkin kayıtlar bulunmakta, bunun ötesinde bir güncelleme yapılmamaktadır. Sisteminizde daha önce de “hatalı GSM” gibi gerekçelerle benzer sorunlar yaşadım ve bu nedenle kargolarımın teslimatları gecikti. Önceki şikayetlerde özür dilenmesine rağmen şu an yine benzer bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo takip ekran görüntülerini de durumu göstermek amacıyla ekliyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
