to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sütlüce Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Sütlüce şubesi tarafından günlerdir mağdur ediliyorum. Çarşamba günü elime ulaşması gereken Instagram üzerinden aldığım ayakkabı siparişim için her gün “Kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize ulaşacaktır” şeklinde mesaj geliyor ancak ne gelen var ne de giden. Cuma günü olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Sütlüce şubesini defalarca aramama rağmen telefonları kesinlikle açılmıyor. Bunun üzerine Piyalepaşa şubesini aradım, kargomun Sütlüce şubesinde olduğunu ve bugün de dağıtıma çıkmayacağını, yoğun olduklarını söyleyerek belirttiler. Yani hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı gibi muhatap da bulamıyorum.
Kargo takip numaram 6441613271829. Bugün içinde kargomun ya adresime teslim edilmesini ya da Piyalepaşa şubesine yönlendirilerek buradan dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal ettirip, ürünü aldığım satıcıya bu yaşananları ileterek Aras Kargo ile çalışmamasını önereceğim. Bu şekilde insanları oyalayan ve mağdur eden bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın Ozan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36172627 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün elime ulaşması lazım yarın falan çözülmesi önemli değil siparişi almayacağım
Siparişim gecikti, Sütlüce şubesinden bilgi alamadım ve yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkmadı. Ancak sonunda ürün elime ulaştı ve sorun çözüldü.
