to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Senet Kargomun İş Adresine Teslim Edilmemesi Ve Geri Gönderilmesi
Aras Kargo Mimaroba Büyükçekmece şubesi aracılığıyla gönderilen 6465859890124 takip numaralı senet kargomla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü saat 19.03’te bana “sizi adreste bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Oysa kargonun iş adresime gelmesini özellikle belirtmiştim ve iş yerim saat 23.00’a kadar açık olmasına rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, herhangi bir zil ya da telefon temasında da bulunulmadı.
Cuma günü, yani bugün şubeyi aradığımda kargonun geri gittiğini söylediler. Ne tanımlanan 3 iş günü içinde şubeye gidip almam için gerçekçi bir fırsat tanındı ne de iş adresime düzgün bir teslimat denemesi yapıldı. Bu nedenle senet kargomun hiçbir şekilde benim kusurum olmadan geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Aras Kargo’nun senet kargomu tekrar iş adresime yönlendirerek sorunsuz şekilde teslim etmesini ve bu süreçte yaşanan hatanın da araştırılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0546********04 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Sayın Altay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
