to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adrese Teslim Seçildiği Halde Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, ürünüm adrese hiç getirilmeden İstanbul Büyükçekmece bölgesindeki şubeye teslim edilmiş ve az önce tarafıma gelen SMS ile üç gün içinde şubeden almam gerektiği bildirilmiştir. Oysa bu gönderi, takip numarası 444134901 olan ve açıkça adrese teslim seçilmiş bir kargodur.
Adrese getirilmeden, haber dahi verilmeden şubede bekletilmesi hem zaman kaybına yol açmakta hem de kargo hizmetinin temel amacı olan adrese teslimi boşa çıkarmaktadır. Şubeye gitme imkanım olmadığı için siparişimin adresime teslim edilmesini özellikle talep ediyorum.
Gönderimin en kısa sürede, ek bir uğraş gerektirmeden kayıtlı adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Eda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35273102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle E. kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şimdi kurye görevlisi geldi. Ürünüm patlamış kutunun her yerinde şampuan akıyor. Görevlinin suçu yok, sadece benim adresimin kendi bölgesinde olmadığı için dün adrese geldiğini ve ürünü teslim etmeden geri götürdüğünü söyledi. Aras Kargoda çalışan mağaza yetkilileri ve yöneticileri Grand bazaardan mi seçiyorsunuz? Hangi kargonun hangi adresten hangi şubeye hangi şubeden hangi adrese çizelgesini oluşturman için Harward okumanıza gerek yok sn Aras Kargo sözüm ona yöneticileri! Ürünü de iade ettim. Üstelik tüm hepsi yetmezmiş gibi Aras Kargo'dan gelen şimdiki mesaj şöyle ( ilahi güçle hissetmiş olmalılar) ürünü iade etmek isterseniz şu şu noktalara götürebilirsiniz. Bir de ben ürünü alacağım, kalkıp iade merkezi arayacağım sokak sokak. :) Bütün bu ekstra işi batırma konusundaki uzmanlığı izi ayakta alkışlıyorum.
Satıcının size bir mesajı var.
Ben şahsen oturup şampuanı poşetin içine sıkmak gibi çılgınca bir şey yapmadım.
Burada
Kargomu getiren kuryenin ismini bilmiyorum ama bana çok yardımcı oldu. Akmış şampuanı geri aldığı gibi bir de güzelce paketleyip satıcıya geri gönderdi beni hiç yormadan. İsmini bilmediğim bu arkadaşın kim olduğu bulunarak kendisine performans katkısı yapılmasını istiyorum maddi manevi.
Beni arayan Şikayet Birimi yetkilisi de çok kibardı. Ona da teşekkür ediyorum. Çok kısa sürede aradı. Teşekkürümü etmediğim kişi kargoların dağıtımındaki planlamayı yapan ve herkesten kat kat maaş alan kendisi gerçekten neden orada olduğunu sorgulaması gereken sözde Müdürümsü veya muduremsidir.
