to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Palmiye Şubesinde Alım Hizmeti Sağlanmıyor
Kocaeli Gebze’deki Aras Kargo Palmiye şubesinden birkaç gündür adresten alım hizmeti alamıyorum. 19, 20, 21 ve 22 Temmuz tarihlerinde adresten alım talebinde bulunmama rağmen hiçbir gün kurye gelmedi.
Telefonla şubeyi aradığımda ise sadece yoğun oldukları söyleniyor, ancak bu yoğunluk gerekçe gösterilerek günlerdir adresten alım yapılmıyor ve mağdur oluyorum. Gönderilerimi zamanında kargoya veremediğim için işlerim aksıyor.
Aras Kargo’dan, Kocaeli Gebze bölgesine bakan Palmiye şubesinden en kısa sürede adrese kurye yönlendirilmesini ve adresten alım hizmetinin düzenli şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Palmiye şubesi ile yaklaşık bir haftadır her gün adresten alım talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. Üstelik bu süreçte üç defa resmi şikayet oluşturdum ancak bunlar da dikkate alınmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Elimde iade edilmesi gereken minik bir koli bulunuyor ve bunun için adrese gelinmesini talep ettim. Ancak şubenin böyle bir hizmeti olmadığının söylenmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bir kargo firmasından, özellikle de adresten alım talebi oluşturulabilen bir sistem kullanılıyorsa, bu hizmetin yerine getirilmesini bekliyorum.
Aras Kargo Palmiye şubesinin adresten alım hizmetiyle ilgili bu sorunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve iade kargomun adresimden alınarak sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Buse B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36600862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
