to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Lalezar Şubesi Teslimat Denemesi Yapmadan Kargoyu Şubeye Geri Getirdi
Aras Kargo’nun Lalezar şubesi tarafından 6465142540057 takip numaralı gönderim, adreste bulunmadığım gerekçesiyle şubeye geri götürülmüş. Ancak teslimat denemesi yapıldığı söylenen gün ve saatte ben ve ailem evdeydik, herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da kapıya not bırakma olmadı.
Daha sonra gelen SMS ile kargomun Lalezar şubesinde beklediği ve 3 gün içinde şubeye gidip almam gerektiği bildirildi. Lalezar şubesi ile evim arasında yaklaşık 15 km mesafe bulunuyor ve bu nedenle şubeye gidip kargoyu almam benim için ciddi bir zaman ve ulaşım kaybı oluşturuyor.
Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kargomun ek bir şart koşulmaksızın, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36558450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problemim çözüldü
