Aras Elektrik’in Ağrı Merkez Bölgesinde 14 Saatlik Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

Aras Elektrik’in Ağrı merkez bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün sabah saatlerinden beri evimizde elektrik yok ve yaklaşık 14 saattir kesinti devam ediyor. Bir günü bile faturayı geç yatırsak defalarca mesaj atan, elektriği hemen kesen aynı kurumun, bu kadar uzun süren bir kesintide bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Elektrik bugün sabah saat 06:45 civarında kesildi ve şu an akşam oldu, hâlâ elektrik verilmedi. Çocuklarım sabah yüzlerini bile yıkayamadan okula gitmek zorunda kaldı. Evde taziyemiz var ve bu durum hem misafirlerimiz hem de bizim için büyük bir sıkıntı oluşturuyor. Aradığımızda ise karşımıza sürekli memnuniyet anketi gibi şeyler çıkıyor, net ve doyurucu bir bilgi alamıyoruz.

13.10.2026 tarihinde saat 08:56’da çağrı merkezine yaptığım başvuru 2610033656-CDC53D21 numarası ile kayıt altına alındı. Buna rağmen aradan saatler geçmesine karşın ne kesintinin net bir açıklaması yapıldı ne de ne zaman geleceğine dair açık bir bilgilendirme sağlandı.

Bu kadar uzun süren bir kesintide, özellikle sabahın erken saatlerinden geceye kadar devam eden bir durumda, hem elektrik sorununun acilen giderilmesini hem de müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve hizmet kalitenizin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.