Aramex Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kargom 15 Gündür Elime Ulaşmadı

Erdem · 2025-06-12T11:02:18+03:00

Arsenal.com'dan ürün aldım. Sitede bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen Aramex kargoyla geleceği için oradan da kimlik doğrulaması yapmam gerek diye bana mail attılar. Attıkları link birçok yerden denememe rağmen açılmıyor. Aramex hesap açıp oradan kimlik doğrulama yapmaya çalıştım ancak öyle bir yer yok. Kargo hareketlerime baktığımda kimlik doğrulanması bekleniyor ama oraya tıklayınca da doğrulama yapmıyor. Aramex in yardım bölümüne yardım için 3 kez yazdım ancak geri dönüş olmadı. 29 Mayıs ta Türkiye Aramex ten B***** Hanım ve bugün de Öznur Hanım ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tek söyledikleri "UPS veya gönderici ile görüşmem" oldu. UPS sadece barkod kesildiğini ve ellerine ürün ulaşmadığını, arsenal ise ürünü Aramex e teslim ettiklerini söylüyor. Bugün ürün bana teslim edilmiş gözükmesine rağmen elime ulaşmadı ancak Aramex in sitesinde hala İngiltere de görünüyor. En başında kimlik doğrulama için çalışan bir link gönderilse hiçbir sorun olmayacak kargoda 15 gündür elime ulaşmasını bırakın kargo nerede diye öğrenmeye çalışıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Bir kimlik doğrulamak bu kadar zor olmamalı. Lütfen kargomun nerede olduğunu ve bana ulaşması için ne yapmam gerektiğini iletirseniz sevinirim. Track ıd : 37258923693

Aramex

Sevgili Erdem G., Aramex Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kargom 15 Gündür Elime Ulaşmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm sizlere bilgi iletmekteyiz. ilgili gönderi Türkiye Aramex ' e teslim edilmediği için tarafımızca işlem sağlanamamaktadır. kimlik sorunuyla ilgili gönderici firmanız ile görüşme sağlayabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Aramex olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Aramex İthalat departmanından Semiha.

Erdem

Semiha Hanım; Bana kimlik doğrulama için mail gönderen ve gönderdiği maildeki link çalışmayan gönderici firma değil Aramex. Ürün Türkiye'ye gelmiş olsa zaten bir şekilde alırdım ancak ürünün hala İngiltere'deki ofisinizde durduğu sistemden görülebiliyor. Ben görebiliyorsam siz de görüyorsunuzdur. Aramex'in kendi global sitesinin yardım sayfası çalışmıyor,20 gündür herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Siz de Türkiye temsilcisi olarak sadece T.C. Kimlik numaramı ulaştırabilsem hallolacak bir sorun için göndericiye topu atıp duruyorsunuz. Temsilcisi olduğunuz firmanın İngiltere birimine bir mail veya telefon ile ulaşmak çok zor olmasa gerek. Ama bu süre zarfında çözüm için herhangi bir şey yapmayıp hem telefonda, hem maillerde hem de buradaki cevabınızda hala bana "Gönderici ile irtibata geçin" diyorsunuz. Nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışınız var ben çözemedim. Yardımınız için teşekkür ederim diyemeyeceğim çünkü etmediniz. Sadece sizle çalışacak olanlara kolaylık ve sabır diliyorum.