Kapora Yanması Ve Aşağılayıcı Personel Davranışı Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

Bugün arkadaşımın doğum gününü kutlamak için rezervasyon yaptırdığımız Beylikdüzü'ndeki Araki İstanbul şubesine gittik. Rezervasyon için 1000 TL kapora ödemiştik ve bu tutarın yandığı söylendi. Rezervasyon sırasında ya da öncesinde mekânda sigara içilmediğine dair hiçbir bilgi verilmedi; bunu mekâna gittiğimizde öğrendik.

Kapıda duran görevliye bu durumu sorduğumuzda, sabah itibarıyla sigara içilmediğinin belli olduğunu ve haberimiz olması gerektiğini ima eden şekilde konuştu. Mekândan memnun kalmayıp yer değiştirmek istediğimizde ise oldukça aşağılayıcı bir tavırla, “Gideceğiniz yer buradan daha iyi olamaz” şeklinde konuştu ve küçümseyici bakışlar attı. Çıkarken doğum günü pastamıza bakıp, pastayı aldığımız yeri de küçümser bir üslupla sorması bizi daha da rahatsız etti.

Hem kapıdaki görevlinin bu saygısız ve aşağılayıcı tavrından, hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğimiz 1000 TL kaporanın yanmasından dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle kapora tutarımızın iadesini ve tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.