Hadi Karaköy Kapora İadesi Hl.

Merhaba,
28.11.2023 tarihinde Hadi Karaköy meyhanesine 01.12.2023 tarihi için 3 kişilik rezervasyon yaptırdık. Bir kişi ücretini (1.000 TL) kapora olarak göndermemiz istendi. Gönderdik. Rezervasyon iptali durumunda kaporanın iadesinin olmadığı ve 15 gün içerisinde kullanılmadığı takdirde kaporanın yanacağı bilgisi verildi. Olumsuz hava şartlarından dolayı 01.12.2023 tarihindeki rezervasyonumuza gelemeyeceğimizi, diğer arkadaşlarımın şehir dışından gelecekleri için hakkımızı Ocağın ilk haftası kullanmak istediğimizi belirttik. Mekan bize bunun mümkün olmadığını ve 15 Aralık'a kadar kullanmaz isek kaporamızın yanacağı bilgisini vererek talebimizi reddetti. İstisnai ve elimizde olmayan bir durumdan ötürü bir müşteri bu şekilde mağdur edilemez. Bir işletmeci olarak yapılan bu tavır hiç hoş değil. Müşteri memnuniyeti nerede kalıyor? Kaporamızın iadesini istemekle beraber, bu işletmeyi bu tavır ve anlayışsızlıkları yüzünden kınıyor ve gitmeyi düşünenlerin bir kez daha düşünmesini öneriyoruz.