Hassas Durumda Kapora İadesi Talebi Ve Duyarsız Tutum

Ara ki İstanbul Beylikdüzü’nde 16.04.2026 tarihinde saat 20:00 için 3 kişilik müzikli akşam yemeği rezervasyonu yaptırdık ve bu rezervasyon için 1.000 TL kapora ödedik.

Ne yazık ki dün Kahramanmaraş’ta bir okulda yaşanan ve öğretmen ile öğrencilerin hayatını kaybettiği suikast haberi hepimizi derinden etkiledi. Gideceğimiz arkadaşlarımın hepsinin anne olması sebebiyle, böyle bir acının yaşandığı gün eğlenmeye gitmenin doğru olmayacağını düşünerek rezervasyonumuzu iptal etmek istedik.

Telefonla işletmeyi arayıp durumu ve hassasiyetimizi anlattığımızda, aynı gün iptal yapamayacaklarını ve kaporayı geri ödemeyeceklerini söyleyip hiçbir esneklik göstermediler. Öncesinde bize “aynı gün iptal olmaz, kapora yanar” gibi yazılı ya da sözlü hiçbir kural bildirilmemiş olmasına rağmen, bu ücreti iade etmeyi reddettiler. Böyle bir olay karşısında gösterilen bu anlayışsız ve duyarsız tavrı gerçekten kabul edemiyorum.

Yaşadığımız bu durumun gözden geçirilerek, ödediğimiz 1.000 TL kaporanın iadesini ve en azından bu tür hassas durumlarda müşterilere daha insani ve esnek bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.