Avis Araç Kiralama İşleminde Yanıltıcı Sigorta Ücreti Ve İade Talebi

17.09.2026 günü saat 18.04 civarında Avis Lüleburgaz şubesinden araç kiralamak için 0288 213 11 74 numaralı telefonu aradık. İki günlük araç kiralama için, provizyon dahil toplam 8.100 TL ödeme yapmamız istendi ve IBAN sahibi olarak görünen Y**** T**** V**** adına verilen IBAN’a bu ödemeyi yaptık. Ardından Otokoç Otomotiv ve Avis adına, 20.09.2026 tarihli 8.100 TL tutarında bir e-Arşiv fatura da düzenlendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez bize 49.000 TL sigorta ücreti çıkardılar. Bu tutarı kabul etmeyip işlemi iptal etmek istediğimizi söylediğimiz anda telefon yüzümüze kapatıldı. Daha sonra 0542 447 99 42 numaralı hattan ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kuruldu, ardından 0582 204 31 18 numaralı hattan sigortacı olarak arandığımızı söyleyen biri zorunlu trafik sigortası poliçesi gönderdi. Gönderilen poliçede Anadolu Sigorta adına, 49.900 TL tutarında bir zorunlu malı sorumluluk sigortası düzenlendiğini gördük ancak bu numaraların kime ait olduğu ve gerçekten Avis ile bağlantılı olup olmadığı belli değil.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne araç teslim edildi ne de ödediğimiz parayı geri alabildik. Avis müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kişiler ve bu işlemle ilgili hiçbir kayıtlarının olmadığını, konudan haberleri olmadığını söylediler. Bu süreçte aldatıldığımızı açıkça düşünmekteyiz.

Hem Avis’in isminin bu şekilde kullanılmasının önlenmesini, hem de mağduriyetimizin giderilerek, fatura ile de belgelenen 8.100 TL’nin tarafımıza iadesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.