Resmi Görünen Araç Kiralama Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Talebim

Avis’in internet üzerinden araç kiralama hizmetini kullanarak, İstanbul Havalimanı çıkışlı ve bulunduğum adrese teslim edilmek üzere Skoda Superb marka araç için başvuruda bulundum. Bu işlem için benden, depozito dahil 9.400 TL havale istenildi ve bu tutarı belirtilen IBAN’a, alıcı isimleri L** K***ve S** Ç** olacak şekilde gönderdim.

Ardından aynı WhatsApp hattı üzerinden, sigorta ve kasko işlemleri gerekçe gösterilerek bu kez 50.000 TL ve 48.772,78 TL daha talep edildi ve bu ödemeleri de yaptım. Daha sonra bana, işlemlerin iptali durumunda 250 TL kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Bu aşamada durumdan şüphelenerek aracı kiralamaktan vazgeçtiğimi ve ödediğim paranın tamamının iadesini istediğimi belirttim.

Buna rağmen WhatsApp üzerinden “dosyanın kapanması gerektiği, para iadesinin yapılamayacağı” ifade edildi. Bunun üzerine resmi kanaldan bilgi almak için Otokoç ile görüştüm ve Otokoç’un bu şekilde bir hizmetinin olmadığını öğrendim. Yani yaptığım ödemelerin Avis’in resmi araç kiralama süreciyle ilgisi olmadığı ortaya çıktı.

Toplamda 9.400 TL + 50.000 TL + 48.772,78 TL olmak üzere ciddi bir meblağ ödememe rağmen para iadesi yapılmamıştır ve şu an elimde bu ödemelere ilişkin yalnızca banka dekontları bulunmaktadır. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de Avis ve Otokoç’un ismi kullanılarak insanların yanıltıldığı bir durumla karşılaştım.

Ödemiş olduğum tüm tutarların acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak adım atılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili kanalların derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.