Açıklanmayan Sigorta Blokajı Nedeniyle Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

09.09.2026 tarihinde Avis’in kurumsal internet sitesi üzerinden araç kiralamak için randevu oluşturdum. Telefonla aranarak araç ve ücret konusunda anlaştık, kredi kartı ile ödemenin ardından aracın teslim edileceği söylendi ve Otokoç Otomotiv ve Avis adına toplam 14.500 TL tutarında faturam kesildi. Bu tutarın içinde hem araç kiralama bedelinin hem de depozito tutarının yer aldığı tarafıma iletildi.

Ödeme sonrasında bu kez araç sigortası için kredi kartımdan 50.000 TL tutarında ek bir blokaj konulacağı bilgisi verildi. Bu şart ne internet üzerinden rezervasyon aşamasında ne de telefon görüşmesinde açıkça belirtilmediği için bunu kabul etmedim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana, para iadesinin ancak avukatları aracılığıyla yapılacağı, avukatlık masraflarının düşülüp kalan tutarın ödeneceği söylendi.

Şu ana kadar ne bir avukat tarafından aranıyorum ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Param çekilmiş olmasına rağmen araç bile kiralayamadım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Araç kiralama ve depozito tutarı dahil olmak üzere ödediğim 14.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede aynı ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.