to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Maddi Kayıp Ve Destek Eksikliği
27 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:20 civarında Diyarbakır'daki Avis şubesini arayarak araç kiralamak istedim.
Telefonda kendisini Ç***** A******* olarak tanıtan kişi, aracı teslim alabilmem için 3.000 TL depozito yatırmam gerektiğini söyledi. Başta kabul etmesem de, görüşme sırasında bana IBAN gönderildi ve ben de verilen hesaba 3.000 TL gönderdim. Kısa bir süre sonra Ziraat Bankası'ndan hesabımdan 49.960 TL kredi avans çekilerek F**** İ*** isimli bir hesaba aktarıldığına dair mesaj aldım. O anda durumu fark ettim ve hemen bankaya giderek hesaplarımı kapattım, ardından polise başvurdum. Elimde dekontlar, yazışmalar ve kimlik bilgilerim dahil olmak üzere tüm belgeler mevcut.
Avis'in resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüştüğüm kişinin kendi bünyelerinde muhasebe bölümünde çalıştığını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Toplamda 3.000 TL depozito ve 49.960 TL kredi avans olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Avis'ten ve Ziraat Bankası'ndan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana herhangi bir onay kodu gelmeden ve hesap bilgilerimi paylaşmadan adıma hesabımdan 49.960 TL kredi avans çekildi. Müşteriniz olarak söylüyorum bu güvenlik zafiyeti size aittir. Hesaplarım böyle mi güvende olacak. Resmen dolan dirildim mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ve paramın iadesini talep ediyorum.
