Avis Adıyla Yapılan Araç Kiralama İşleminde Mağduriyet Yaşadım

21/07/2025 tarihinde Avis Ağrı şubesinden araç kiralamak amacıyla internet üzerinden bulduğum bir numarayla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, Avis adına işlem yaptıklarını belirterek Renault Clio model araç için havale yoluyla 7.200 TL ödeme yapmamı istediler. Ödemeyi yaptıktan sonra sigorta bedeli adı altında 14.000 TL daha talep edilip, bu tutarın araç tesliminde iade edileceği söylendi. Bu noktada işlemi sonlandırdım.

Ödemeyi TR46**************************01 IBAN numarasına, V*** K** adına yaptım. Elimde ödeme dekontu, mesajlaşma kayıtları ve ses kaydı mevcut. İşlem sırasında benden ehliyetimin ön yüzünün fotoğrafı da istendi, ancak herhangi bir sözleşme veya resmi belge tarafıma iletilmedi. Avis’in resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu numaranın kendilerine ait olmadığını ve böyle bir hizmet vermediklerini öğrendim.

Henüz resmi bir makama başvuruda bulunamadım. Olayın bir an önce çözüme kavuşmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.