Arabica Coffee House müşteri hizmetleri

15.02.2026 tarihinde saat 20:08 civarında Arabica Coffee House Umuttepe Kocaeli şubesinden 320 TL’lik kahve alışverişi için QR kodla ödeme yaptım. Ödeme sırasında pos cihazı hata verdiği için ürünümü alamadım ancak buna rağmen çalışan, işlemin hesabımdan çekildiğini ve bankadan iade edileceğini söyl...

Arabica Coffee House’un Söğütözü Metro durağı civarındaki, Armada AVM karşısında bulunan şubesinde 12 Aralık günü saat 18.00 civarında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Şubeye girdiğimde tuvaletler son derece pis ve hijyenden tamamen uzak bir haldeydi. Görüntü ve koku itibarıyla mikrop ve hastalık ka...

Uzun süredir Arabica Coffee uygulamasını kullanıyorum. Uygulamada toplamda 10 adet kahve içmiş olmama rağmen, cup (ödül hakkı) sayım 6’da takılı kaldı ve yeni kahve alışlarım sisteme eklenmiyor. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve dün fark ettim. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum, ayrıca ...

Ankara Türkocağı şubesine geçtiğimiz hafta ve bugün olmak üzere iki kez geldim ve her iki ziyaretimde de ciddi sorunlarla karşılaştım. Geçen haftaki ziyaretimde kadınlar lavabosundaki sabunluğun bozuk olduğunu görevli personele ilettim. Ancak yalnızca “evet, biliyoruz” yanıtını aldım ve herhangi bi...

21 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:55’te Ankara YHT şubesine gittiğimde, mağazanın kapanış saatinin normalde 22:30 olmasına rağmen, kapanış saatinden 35 dakika önce kahve makinelerinin kapatıldığını öğrendim. Çalışanlar kahve makinelerini kapattıklarını belirtti ve bu nedenle hizmet alamadım. Mağaza ...

04.08.2025 ve 07.08.2025 tarihlerinde Arabica Coffee House Point Bornova şubesini ziyaret ettim. Her iki ziyaretimde de personelin ilgisiz ve kötü davranışlı tavırlarıyla karşılaştım. Sipariş ve hizmet konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteriyle iletişim konusunda ciddi eksiklikler vardı....

Yaklaşık 2 senedir bu Arabica'ya düzenli olarak gitmekteyim. Ancak 2 senedir hiçbir türlü memnun kalamadım. Bir tuvalet kapısını 2 senedir yaptırmadılar. Defalarca müşteri hizmetlerine şikayet etmeme rağmen çözüm olmadı. Bir kahveye 200 TL alıyorsanız, insanların tuvalet ihtiyacını da karşılayın. Vi...

Ankara Hoşdere Arabica'ya her gün, günde 1-2 kez uğrar, kahve içerim. Bugün çok tatsız bir olay yaşadım. 29 Ocak Çarşamba günü saat 21 civarlarında yine arkadaşım ve iki köpeğim ile kahve içiyordum. M***** H** adında (ismini doğru hatırladığımı düşünüyorum) çalışanınız, yanımda oturan yine müşteri o...

Ankara YDA Avenue şubesi altında bulunan Arabica şubesinden oğlum büyük eklerlerden aldı. Beyaz çikolatalı, sonra kızım sütlü çikolatalı istediği için daha ekler masaya bile gelmeden bunu değiştirebilir miyiz dedim, aynı eklerin siyahını alacaktım. 'Hayır hanımefendi, değiştiremeyiz' dedi. Daha sonr...

Konya Selçuker'de, Arabiaca'da 6 kişi içecek alırken ödemeyi ayrı ayrı yapacağımızı söyledik. Kasiyer H****, kalabalık ortamlara gittiğimizde ödemeyi bir kişi yapıyor, ona IBAN üzerinden para gönderiyoruz, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum diyerek göz devirdi. Ödememize başta laf ederek karş...

Ankara Çankaya Yüzüncüyıl Regnum Sky Tower yanındaki şubeden 09.01.2025 tarihinde sabah saat 09:40'ta sandviç aldım. Tadı değişik ve mide bulandırıcı geldi. Sonra içerisine baktım, resmen küflenmiş ürün satıyorlar. Aradım, sonra mail attım; hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İnsan bir özür mahiyetinde ...

Hangi konudan başlamalıyım ki! Elazığ şubesinde yetkili olduğunu belirten S***** Bey, şikayet edilmesi gereken ilk kişidir. Müşteri ile iletişimi çok kötü! Diğer şikayet konuları arasında Mayıs ayında kaloriferlerin yakılıp içerisinin çok sıcak olması durumunda müşterilerle alay eden yetkililer, içe...

Online mağazadan termos satın aldım; ne kargo kodu geldi ne de ürün onaylandı. Mesaj ya da herhangi bir bildirim yok. Ancak hesap kartımdan para çekilmiş. Kargo kodu yok ve geri dönüş de hiçbir şekilde sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, sürekli meşgul ve açılmıyor. Bu durum nedir anlamadım, ...

Merhabalar +90 312 242 1001 ilgili telefon numaranıza kesinlikle ulaşılamıyor. Ayrıca telesekreter den 1 i taşlama yaptığım da telefon açılıp yüzümüze kapanıyor. Ayrıca arabica uygulamanızdan Optimum AVM deki şubenizi seçerek çay almak istemiştim uygulama üzerinden, ama hata verip ücreti kesti, te...

Mobil uygulamanız üzerinden ödeme yaparak hüseyingazi Altındağ/Ankara şubenizden ödeme yaparak kahve siparişi verdim. QR okutunca teslim alacağınız şube farklı uyarısı verdi. Sonra personele gösterdim bakıyım diyerek aldı ama mevcut sipariş de kayboldu. Para hesabımdan çekildi fakat verdiğim sipariş...