Arabica Coffee Uygulamasında Cup Sayısı Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Arabica Coffee uygulamasını kullanıyorum. Uygulamada toplamda 10 adet kahve içmiş olmama rağmen, cup (ödül hakkı) sayım 6’da takılı kaldı ve yeni kahve alışlarım sisteme eklenmiyor. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve dün fark ettim. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum, ayrıca kampanya ve ödül koşullarında bir değişiklik olup olmadığını da kontrol ettim; herhangi bir değişiklik yok.

Uygulama üzerinden kahve alımlarımın tamamı sipariş geçmişimde görünüyor. Ancak cup sayım artmadığı için ödül hakkımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadım, bu nedenle buradan destek talep ediyorum.

Kayıtlı telefon numaram: 0552********67. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hak ettiğim cup’ların hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.