to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House AŞTİ Şubesinde Gece Saatlerinde Hizmet Verilmemesi!
16.08.2025 tarihinde saat 03:35’te Arabica AŞTİ Ankara şubesine kahve almak için gittim. AŞTİ’nin birçok yerinde mağazanızın 7/24 açık olduğuna dair ilanlar bulunmasına rağmen, çalışanlar “kapattık” diyerek beni geri çevirdiler. O sırada çalışanlar ön taraftaki masaj koltuğunda oturmuş, ayakkabılarını çıkarmış ve oldukça laubali bir tavır içerisindeydiler. Ayrıca kapalı mekanda sigara içtiklerini de gözlemledim. Hiçbir işlem gerçekleştiremedim ve müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğimde sisteminizde hata ile karşılaştım.
Mağazanızın açık olduğu belirtilmesine rağmen hizmet verilmemesi, çalışanların uygunsuz davranışları ve kapalı alanda sigara içilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal K., Ben Operasyon Departmanından Osman Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Osman Arabica Coffee House
