Hediye Kahve Teslim Edilemiyor, 8 Gündür Çözüm Sağlanmadı

13.09.2025 tarihinde Arabica uygulaması üzerinden Kırşehir şubesinden iki kahve siparişi verdim ve 415₺ tutarında ödememi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kahveleri hediye olarak gönderdim. Arkadaşım kendi hesabında bu iki kahveyi “hediyelerim” bölümünde görebiliyor, ancak uygulama üzerinden teslim almak istediğinde “bir sorun oluştu” şeklinde hata mesajı alıyor ve kahveleri teslim alamıyor.

Bu sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ilgileneceklerini söylediler fakat 8 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Sipariş numaram: a5c31763.

Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini, ödemenin iadesini veya hediyenin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.