to read complaints and reviews, or file yours.Garsonun Kaba Üslubu Müşteriyi Üzdü
18.01.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Ankara Keçiören Aşağıeğlence’de bulunan Arabica Caffe House’a kahve içip sohbet etmek ve vakit geçirmek için gittik. Yaklaşık 3 saat kadar oturduk, kahvelerimizi içtik ve kendi aramızda sohbet ediyorduk.
Kahvelerimizi bitirdikten sonra garson yanımıza gelip, kaba bir üslupla “kahveler bittiyse kalkın” şeklinde bir ifade kullandı. Ben kahveyi evde de yapıp içebilirim, kafeye gitmemizin asıl amacı ortamda oturup sohbet etmekti. Bu sözler hem çok kaba hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir tavırdı, bu durum beni gerçekten üzdü.
Bu yaşananların tekrar etmemesi, müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılması ve bu tür kırıcı davranışların düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nilsu K., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
Teşekkürler
