to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Kaba Tavırları Ve İlgisizliği Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Arabica Coffee House Bişkek Caddesi şubesine 1–2 aydır ara ara geliyoruz ve her gelişimizde benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Çalışanlar genel olarak kaba, kasada düzgün şekilde durmuyorlar, sürekli arkadaşları geliyor ve masada onlarla sohbet ederken biz sipariş veremiyoruz. Müşteriyle ilgilenmek yerine kendi sohbetlerini önceliklendirmeleri bizi rahatsız ediyor.
Özellikle iri yapılı erkek bir çalışan asla kasada olmuyor, sürekli arkadaşlarıyla oturuyor. Kasaya çağırdığımızda ise son derece kaba bir tavırla yaklaşıyor. Aynı şekilde içerisi soğuk olmasına rağmen ısıtıcıyı açmıyorlar, üşüyoruz. Rica ettiğimizde, o an kasada bulunursa yine kaba ve isteksiz bir şekilde davranıyor.
Müşteri olarak saygı görmek ve temel hizmeti düzgün şekilde almak istiyoruz. Özellikle bahsettiğim personel için gerekli uyarıların yapılmasını, mümkünse bu kişinin değiştirilmesini ve şubede müşteri memnuniyetine önem veren bir çalışma düzeni oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet İ., Ben Operasyon Departmanından Bayram Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Bayram Arabica Coffee House
