to read complaints and reviews, or file yours.Arabica’da Taze Olmayan Ilık Ve Az Buzlu Kahve
21.07.2026 tarihinde saat 20:47’de Ankara Yenimahalle’deki Arabica Coffee şubesinden small boy ice filtre kahve siparişi verdim. Kahve taze değildi, ılık geldi ve içindeki buz oldukça azdı. Değiştirmelerini rica ettiğim halde yenisi de yine taze demlenmiş gibi değildi, ne sıcaklığı ne de köpüğü yeni hazırlanmış bir kahveyi yansıtmıyordu.
Şube çalışanlarının kahveyi gerçekten taze hazırlamalarını ve içeceğin standartlara uygun şekilde, sıcaklığı ve buz oranı doğru ayarlanmış biçimde servis edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum. İlgili işlem için adisyon numaram 0193’tür.
Sayın Gamze X., Ben Operasyon Departmanından İrem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İrem Arabica Coffee House
Geri dönüşünüz ve sorunun reçete standartlarına uyulmamasından kaynaklandığını, yani kahvenin gerçekten de bayat/taze hazırlanmamış olduğunu kabul ettiğiniz için teşekkürler. Demek ki şubelerinizde temel bir hazırlık standardı sorunu var ve maalesef müdürler/personeller bir kahvenin bile taze olup olmadığını ayırt edemiyor. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, umarım bu kez gerçekten denetlenir.
