Arabica Şubesinde Saygısız Ve Alaycı Personel Tavırları

Bugün Ankara AŞTİ otogarındaki Arabica şubesinde Türk kahvesi içmek istedim. Kasadaki görevliye Türk kahvesi istediğimi söylediğimde, fincanlarının kalmadığını, kahveyi sadece karton bardakta verebileceklerini belirtti. Ben de karton bardakta içmek istemediğimi, teşekkür ederim diyerek nazikçe belirttim.

Buna rağmen oradan ayrılırken arkamdan gülerek, son derece pişkin bir tavırla “İçmezsen içme” dediğini duydum. Bu davranış beni hem saygısızca hem de müşteriyle alay ediliyormuş gibi hissettirdi. Üstelik ortada hiçbir kahve bardağı yoktu, buna rağmen yoğunluktan fincan yok gibi bir açıklama yapıldı. Neden minicik karton bardakta aynı ücreti ödemek zorundayım, bunu da adil bulmuyorum. Bu olay nedeniyle ödeme yapmadan, kahveyi almadan şubeden ayrıldım ve çalışanların bu üslubu yüzünden başka bir şey içmek de istemedim.

Bu şubede benzer üslup problemleriyle üçüncü kez karşılaşıyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasına kadar gidilebilecek ciddi bir değerlendirme yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.