to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Şubesinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Davranışı
16 Ocak saat 17.36 civarında Ankara Cepa AVM’deki Arabica şubesine sipariş vermek için gittiğimde, kasadaki görevlinin son derece isteksiz ve “Niye geldiniz?” der gibi bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle konuşma üslubu azalar gibiydi ve bu yaklaşım hem beni rahatsız etti hem de kendimi hiç hoş hissetmedim.
Bir kahve zincirinde çalışan bir personelin en azından temel nezaket çerçevesinde ve işini verimli şekilde yapmasını beklerdim. Bu nedenle, özellikle kasadaki ilgili personelin uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü bir tutum sergilemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Elanur K., Ben Operasyon Departmanından Erkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Erkan Arabica Coffee House
.
