Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Arabica Kahve Kampanyası Saçmalığı

Arabica Kahve Kampanyası Saçmalığı
Arabica Kahve Kampanyası Saçmalığı
12 Şubat 2024 21:361.998
Begüm'ün Teşekkür Mesajı
Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.

Ankara Mamak'ta Natoyolu üzerindeki Arabica'ya çok sık gidiyorum. Bir dönem 8 kahve alana 9. Hediye diye bir kampanyaları vardı bir kart veriyorlardı ve damgayla içtiğin kahve kadarını işaretliyorlardı. Herhangi bir bitiş tarihi ne kartta yazılı ne de herhangi bir afişte yazılıydı. Ben o kartı doldurarak 7 kahve içmiştim. 8. Yi aldığımda artık bedava kahveye hak kazanacaktım ki bu kampanyanın uygulama ortamına taşındığını ve bu kartların geçersiz olduğunu söyledi oradaki çalışan. "e ben bu kartı napacağım bu kadar kahveyi almışım son kahvemde bu söylenir mi" dediğimde bizim yapacak bir şeyimiz yok yardımcı olamam denildi. Oradaki çalışanların bir şey yapamayacağını biliyorum fakat firmanın bu konudaki tutumu son derece ayıp. Bu konuda diğer insanların ne yaptığını sorunca da bir cevap alamadım. Ayrıca şubeye çok sık gitmeme ve oradaki çalışanların beni tanımasına rağmen çözüm yolu yapacak bir şey yok olmamalıydı. Çevrede bir ton kafe var ama benim tercihim Arabica idi. Fakat şu tarihten sonra bir daha herhangi bir amaçla kapısından içeri gireceğimi sanmıyorum.

13 Şubat 2024 17:44 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Begüm B., Ben Operasyon Departmanından Cansu Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Cansu Arabica Coffee House

Begüm
13 Şubat 2024 18:39

Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hediye Kahve Kampanyasında Sayaç Sorunu

29 Ekim 2024 17:111.074

"Sorunun çözümüne yönelik ilgili markanın yaklaşımı memnuniyet verici, teşekkür ederim."

Hediye Kahve Kampanyasında Sayaç Sorunu

Arabica Coffee House Personelin Müşteriye Karşı Tutumu

19 Şubat 2024 22:301.683

Kahramanmaraş Arabica şubesine her gün gitmekteyim. Bugün arkadaşlarımla kahve içmeye gittiğimde, beş kişi olduğumuz içi...

Arabica Coffee House Personelin Müşteriye Karşı Tutumu

Arabica Kahramanmaraş Personel Sorunu, Cinsiyet Ayrımcılığı

19 Şubat 2024 22:372.087

Kahramanmaraş Arabica şubesine her gün gitmekteyim. Bugün arkadaşlarımla kahve içmeye geldiğimde, beş kişi olduğumuz içi...

5
Çözüldü

Kaba Personel Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

1 Mayıs 2025 17:181.176

U platforma neden yorum yazıyorum, önce bunu belirteyim: Arabica'nın iletiş...

1 Destek
4
Çözüldü

Kahve Alışverişinde Çifte Çekim Ve Saygısızlık

17 Ocak 2025 19:111.467

17.01.2025 tarihinde 13.42'de Ankara Elvankent Arabica'da 130 TL'ye bir kah...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru