Şiddetli Şanzıman Ve Motor Arızası, Arabam.com’dan Yanıt Gelmedi, Araç İadesi Talep Ediliyor

Yaklaşık 3 yıla yakındır Arabam.com üzerinden araç alımı yapıyoruz ve toplamda 2 üyeliğimizle beraber şimdiye kadar 100’ün üzerinde araç satın aldık. Son dönemde aldığımız neredeyse her araçta irili ufaklı sorunlar yaşadık ancak Ankara Arabam şubesinden aldığımız 06 acs 137 plakalı araçta çok daha ciddi bir problemle karşılaştık.

Araçla ilgili ilanda şanzımanla alakalı hafif kaçırma olduğu belirtilmişti. Ancak aracın sorunu hafif bir kaçırmadan ibaret değil. Aracın motorunda tekleme ve al ver yapma mevcut, şanzımanda da ciddi düzeyde problem var. Aracı teslim aldığımız gün, daha 50 km yol yapamadan yolda kaldık ve çekici yardımıyla sanayiye gitmek zorunda kaldık. Ankara’dan İstanbul’a yaklaşık 8 saatte, büyük zorluklarla gelebildik.

Arabam.com bünyesinde ulaşabildiğimiz tüm yetkili kişilere, aracın arıza anına ait video kayıtlarını ve fotoğraflarını ilettik. Yaklaşık 2 haftadır bu konu ile ilgili destek bekliyor olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı, olumlu ya da net bir çözüm sunulmadı. Sizin gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir firmadan böyle bir süreç yaşamak bizi ciddi şekilde üzmüş durumda.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 06 acs 137 plakalı aracı iade etmek ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konu hakkında hızlı ve net bir çözüm üretilmesini, tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.