Serviste Gereksiz Yüksek Devir Testi Ve Yağ Basıncı Uyarısı Nedeniyle 25 Bin TL Masraf

19.01.2025 tarihinde Arabam.com üzerinden verilen teklif üzerine aracımı satış süreci kapsamında Ankara Şaşmaz Trinksat Servisi’ne götürdüm. Aracım 10 yaşında ve 100.000 km’de olmasına rağmen servise gitmeden önce ne herhangi bir uyarı ışığı yanıyor ne de belirgin bir problem bulunmuyordu. Aracın teslimi sonrası yapılan testler sırasında motorun ne kadar ve nasıl zorlandığı tarafıma açık şekilde anlatılmadı.
Testin ardından bana, aracın “yağ basıncı düşük” uyarısı verdiği ve bu nedenle aracı değerlendiremeyecekleri söylendi. Araçta gerçek bir sorun varsa elbette ortaya çıkmasını isterim; ancak bu yaşta ve kilometredeki bir aracın bu kadar yüksek devirde uzun süre zorlanmasının ne kadar gerekli ve doğru olduğu konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Araç, gösterge ışığı yanarken size teslim edilseydi muhtemelen bu kadar ağır bir teste gerek kalmadan, durum daha baştan farklı şekilde ele alınabilirdi.
Şu anda aracımı yetkili servis dışında, kendi imkanlarımla tamir ettiriyorum ve yaklaşık 25.000 TL civarında bir masrafla karşı karşıyayım. Plakası 06 AÇY 267 olan aracımın sizin yaptığınız test sırasında bu arızayı vermesi nedeniyle uygulanan test prosedürünün ve işlemlerin incelenmesini, süreçte olası ihmal ya da hata olup olmadığının araştırılmasını ve ortaya çıkan masraflarımın karşılanması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi ... Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

9 gün geçti hala beni arayan soran yok
Merhaba Enver Bey, Konu ile ilgili olarak tarafınıza şube müdürümüz tarafından geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Beni Hiç kimse aramadı bundan neden benim haberim yok
Merhaba Enver Bey, Şikayetiniz ile ilgili kayıtlı iletişim numaranızdan sizi aradık fakat ulaşamadık. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Madem aradınız aramanın ekran görüntüsünü buradan paylaşabilirsiniz ya da ben telefonun başındayım tekrardan arabilirsiniz













