Sabah Teklifi 1.670.000 TL Ve Randevu Sonrası 1.570.000 TL Açıklama Talebi

12 Ağustos tarihinde Ankara'da arabam.com üzerinden Chery marka aracım için satış işlemi yapmak üzere randevu aldım. Aynı gün sabah saatlerinde sistem üzerinden 1.670.000 TL olarak bir teklif verildi ve ben de randevuma bu teklife güvenerek gittim.

Ancak saat 16:00’daki randevuma gittiğimde ekspertiz sonrası herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bana sunulan son teklifin 1.570.000 TL olduğu, yani sabah aldığım tekliften yaklaşık 100.000 TL daha düşük bir teklif verilebileceği söylendi. Bu tutardaki ciddi fark için herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Üstelik bu teklifi kabul etmeyip tekrar gelmem durumunda 10.000 TL gibi daha düşük bir teklif alabileceğim de ifade edildi.

Bu durum hem verilen ilk teklifin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırmakta hem de kullanıcıyı merkeze çeken, sonrasında ise çok daha düşük fiyat sunulan bir uygulama izlenimi vermektedir. Ben bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini, teklif sistemindeki bu tutarsızlığın incelenmesini ve tarafıma makul bir açıklama ile birlikte mağduriyetimi giderecek şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca inceleme yapılacağı, ancak bana herhangi bir dönüş yapılmayabileceği söylendi. Hem bu yaklaşımın hem de yaşadığım fiyat farkının arabam.com tarafından ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.