to read complaints and reviews, or file yours.Motor Ve Turbo Değişiminin Gizlenmesi Nedeniyle Satışın İptali Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi
09.03.2016 tarihinde arabam.com ihalesi üzerinden 41 AEG 987 plakalı aracı K****** Auto Rahmi K****** adına, 5035****17 alım numarasıyla teklif vererek satın aldım. İhale sırasında arabam.com tarafından hazırlanmış ekspertiz raporunda aracın motoru veya turbosu ile ilgili herhangi bir olumsuzluk ya da değişim bilgisi yer almıyordu.
Aracın ruhsatı tarafıma ulaştıktan sonra, ödemeyi göndermeden önce servis kayıtlarını detaylı bir şekilde kontrol ettiğimde aracın motorunun ve turbosunun komple değişmiş olduğunu gördüm. Bu kadar önemli bir bilginin ekspertiz raporunda ve süreç boyunca hiçbir şekilde tarafıma belirtilmemiş olması, benim açımdan ayıplı mal satışı kapsamına girmektedir ve ikinci elde yaklaşık %10–%15 oranında ciddi bir değer kaybına yol açan bir durumdur.
Durumu aynı gün içinde hemen arabam.com’a WhatsApp ve telefon yoluyla bildirdim ve aracı bu şartlarda almak istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, iptal etmek istersem 50.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve ayrıca ihale ekranımın kapatıldığı tarafıma bildirildi. Ekspertizde açıkça belirtilmesi gereken bu kadar kritik bir bilginin gizlenmesi ve sonrasında iptal talebime karşı cayma bedeli ve ekran kapatma tehdidi ile karşılaşmak kurumsallıkla bağdaşmayan, kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Bu nedenle, ayıplı mal satışı niteliğindeki bu işlemle ilgili olarak öncelikli talebim, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin satışın iptal edilmesi ve ihale ekranımın yeniden açılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, motor ve turbo değişimi nedeniyle ikinci elde oluşan yaklaşık %10–%15 oranındaki değer kaybının araç bedelinden düşülmesini talep ediyorum. Bu iki talepten hiçbiri karşılanmadığı takdirde, haklarımı korumak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rahmi Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında ilgili ekiplerimiz ile görüşme yapıldığı ve sizlere bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Şikayetiniz ile ilgili yapılabilecek farklı bir işlem mevcut değildir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Şu anlık araç iptal edildi görünüyor ancak haksız şekilde hesabımdan kesilen provizyon bedeli var onun iadesi henüz yapılmadı onu da talep ediyorum.
Merhaba Rahmi Bey, Konu hakkında tedarik sayfanızdan sizlere geri dönüş yapılmış olduğu tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı adeta provizyon bedeline haksız bir şekilde el koydunuz başka bir açıklaması yok ben bu provizyon bedelinin de geri iadesini istiyorum
Arabam.com üzerinden bir araç satın aldım, ekspertiz raporunda motor ve turbo ile ilgili bir sorun belirtilmemişti. Araç teslim alındıktan sonra motor ve turbo tamamen değişmiş olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen WhatsApp ve telefonla bildirdim, iptal talebimde 50.000 TL cayma bedeli istendi ve iade edilmesi gereken 10.000 TL provizyonum geri verilmedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
İhale ekranım kapatıldı ihale ekranım kapatılmadan önce provizyon bedeli olan 10.000 ₺ hesabımdan haksız şekilde kesilmişti. Şimdi de ihale ekranım kapatıldı ve bir adet daha provizyon bedeli şu an hesabımdan çekildi. Toplam da 20.000 ₺ haksız şekilde hesabımdan çekildi ve ihale ekranım kapatıldı.
