Ekspertizde Tarafsızlık İhlali, Yanıltıcı Değerlendirme Ve Yetkisiz Test Sürüşü

06.07.2026 tarihinde 65 he 513 plakalı 2015 model Citroen C-Elysée aracımı satmak için bir alıcıyla anlaştım ve alıcının isteği üzerine Van Tuşba A********** Gazi Mahallesi Marangozlar Sitesi Migros karşısındaki Arabam.com ekspertiz şubesine gittik. Normalde ekspertiz ücretini alıcının ödemesi gerekirken satış gerçekleşmeyince ücreti ben ödemek zorunda kaldım ve 8.000 TL’yi hesaba gönderdim.

Ekspertiz sürecinde tarafsız davranılmadığını düşündüğüm birçok durum yaşadım. Alıcı, benim bulunmadığım ayrı bir odaya alınarak kendisiyle görüşmeler yapıldı ve bu durum eksper hizmetinin tarafsızlığı konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu. Aracıma sonradan taktırdığım sis farı kusur olarak değerlendirildi. Ekspertizden iki gün önce değiştirdiğim şanzıman yağının dolumu sırasında oluşan yağ izleri ise bana hiçbir açıklama sorulmadan olumsuz bir teknik bulgu gibi alıcıya aktarıldı.

Görevli, alıcıya “Bu araç alınmaz”, “Motoru sıkıntılı” ve “Motoru küçük” şeklinde ifadeler kullandı. Buna rağmen tarafıma verilen ekspertiz raporunda motorla ilgili bu yönde herhangi bir arıza veya teknik tespit bulunmamaktadır. Aracın 1.2 motor olması zaten fabrika çıkış özelliğidir. Ayrıca alıcıya, “Bunların triger seti sıkıntılıdır, zincirli olanlar daha iyidir, bunu değiştirmen gerekir, triger seti pahalıdır.” şeklinde yorumlar yapıldı; oysa aracımın triger seti daha önce değiştirilmiş durumdadır.

Bunlara ek olarak aracım, açık iznim ve bilgim olmadan alıcıyla birlikte test sürüşüne çıkarıldı. Ekspertiz sonrası “arızalıdır” denilerek yönlendirmeler yüzünden sanayiye gitmek zorunda kaldım ve orada da nakit olarak ciddi masraflar yaptım. Bu süreçte hem ekspertiz ücreti hem de sanayideki masraflar nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım durumla ilgili şube ve ilgili yetkililerle görüştüğümde ise tutumlarını son derece umursamaz buldum ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafsız olması gereken ekspertiz hizmetinde raporda yer almayan kişisel yorumlarla alıcının yönlendirilmesi, teknik dayanağı olmayan değerlendirmeler yapılması ve aracımın iznim olmadan test sürüşüne çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, hem maddi hem manevi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Tel 0541********21