to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Lastik Tarihleri Ve Şube Çalışanlarının Umursamaz Tutumu
24.12.2026 tarihinde tedarik sisteminden 34 LP 5751 plakalı Ford Fiesta marka aracı arabam.com üzerinden satın aldım. Satın alma öncesinde incelediğim ekspertiz raporunda aracın dört lastiğinin de 2025 tarihli olduğu açıkça belirtiliyordu.
Aracı teslim almaya Aksaray arabam.com şubesine gittiğimde lastikleri kontrol ettiğimde, dört lastiğin de üretim tarihlerinin birbirinden farklı olduğunu gördüm. Hemen lastiklerin fotoğraflarını çekerek durumu ilettim; ancak buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma hakediş ödemesi gerçekleştirildi. Şubedeki çalışanlara durumu yüz yüze anlattığımda ise son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla, “yanlış yazılmıştır” diyerek adeta benimle dalga geçer gibi konu kapatılmaya çalışıldı.
Aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hem ekspertiz raporuna olan güvenimi hem de arabam.com’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ekspertiz raporunda yazanla teslim edilen arasındaki bu açık tutarsızlık nedeniyle lastiklerdeki farkın hakediş olarak tarafıma ivedilikle ödenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Melih Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve sizlere bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
