Ekspertiz Raporundaki Eksik Ve Yanıltıcı Bilgiler Mağduriyet Yarattı

Arabam.com ihalesinden alınan araçta, ekspertiz raporunda belirtilmeyen ve eksik ifade edilen kusurlar olmasına rağmen gerekli iyileştirmeler yapılmadı.

Araçların ekspertiz raporlarında, parçaların belirtildiği kısımlarda hiçbir detay yer almamış. Normal şartlarda, tüm ekspertiz raporlarında araç parça kısımlarının karşısında detaylı açıklamalar (ezik, çizik vb.) bulunmalıdır. Ancak aldığımız araçta bu detayların hiçbiri, parça açıklaması kısmında yazmamaktaydı.

Belirtilen resimlerde çizik olarak göründüğü için yanıltıcı bir durum oluştu. Raporun ekspertiz detayına baktığımızda, karşısındaki açıklama kısmında ezik vb. yazmadığından, resimlerden görebildiğimiz kadarıyla çizik olarak değerlendirdik ve araca teklif verip aldık. Ancak ekstra olarak, aracın sağ kısmının komple çizgi şeklinde göçük olduğunu gördük ve durumu Arabam.com müşteri danışmanımıza ilettik. Ayrıca, araç içindeki bildirilen kusurlarda 1 adet sol koltukta sigara yanığı olduğu belirtilmişti; fakat burada da hata yapılmış olup, aracı aldığımızda koltuklarda toplamda 3 adet sigara yanığı olduğunu bildirdik. Aracın sol arka stop farının da yanmadığını yine bildirdik ve bu bildirimler raporda yer almıyor. Yanlış belirtilen ve hatalı yönlendiren bilgilendirme nedeniyle zarara uğradık. Hakkımızı gerekli hukuki yollarla arayacağımızı belirttik ve insanların bu platformdan araç alırken daha dikkatli olmaları gerektiğini anlatmak için buraya yazdık. Umarım herkese yardımcı olur.